Page 130 - Gestión del desempeño organizacional en las microempresas en Tapachula, Chiapas

GESTIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL 130 EN LAS MICROEMPRESAS EN TAPACHULA, CHIAPAS Tabla de contingencia No. 7 10. ¿Cuenta con algún mecanismo para evaluar este concepto? Total Si No Omitido 19 10 0 29 Si 47.5% 25.0% .0% 72.5% 41. ¿Identifca sus principales 1 0 1 2 procesos? No 2.5% .0% 2.5% 5.0% 3 4 2 9 Omitido 7.5% 10.0% 5.0% 22.5% 23 14 3 40 Total 57.5% 35.0% 7.5% 100.0% Fuente: Elaboración propia. Al revisar la combinación ideal encontramos que el 47.5% si conoce sus principales procesos y que además cuenta con mecanismos para evaluar el concepto de la calidad, encontrándose otra área de oportunidad. Tabla de contingencia No. 8 10. ¿Cuenta con algún mecanismo para evaluar este concepto? Total Si No Omitido 22 14 3 39 Si 11. ¿Considera que reúne los requisitos para 55.0% 35.0% 7.5% 97.5% dar un producto de calidad a sus clientes? 1 0 0 1 No 2.5% .0% .0% 2.5% 23 14 3 40 Total 57.5% 35.0% 7.5% 100.0% Fuente: Elaboración propia. El 55% en la combinación ideal muestra que existen aspectos de calidad a atender. Universidad Autónoma de Chiapas