Page 128 - Gestión del desempeño organizacional en las microempresas en Tapachula, Chiapas

GESTIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL 128 EN LAS MICROEMPRESAS EN TAPACHULA, CHIAPAS Tabla de contingencia No. 4 11. ¿Considera que reúne los requisitos para dar un producto de Total calidad a sus clientes? Si No Si 22 1 23 Si 55.0% 2.5% 57.5% 10. ¿Cuenta con algún mecanismo 14 0 14 para evaluar este concepto? No 35.0% .0% 35.0% 3 0 3 Omitido 7.5% .0% 7.5% 39 1 40 Total 97.5% 2.5% 100.0% Fuente: Elaboración propia. Esta relación nos indica la necesidad de mecanismos de evaluación que permitan dar soporte a la calidad de los productos o servicios en las Microempresas. ¿Presenta algún problema en sus procesos? Recuento Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Si 8 20.0 20.0 20.0 No 23 57.5 57.5 77.5 Válidos Omitido 9 22.5 22.5 100.0 Total 40 100.0 100.0 Fuente: Elaboración propia. Relacionando estos datos con la tabla No. 4, se observa la presencia de escepticismo por parte de los sujetos de estudio y que aun cuando se considera contar con productos de calidad el 42.5% refeja tener algún tipo de problema. Ahora bien, estableciendo una interacción entre las dimensiones abstractas y las dimensiones concretas se eligieron ítems que refejaran el status de la variable y se obtuvieron los siguientes resultados: Universidad Autónoma de Chiapas