Page 45 - Gestión del desempeño organizacional en las microempresas en Tapachula, Chiapas

marco teórico 45 La necesidad de capacitar surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería sa- ber para desempeñar una tarea y lo que realmente sabe. Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o descripciones de perfl de puesto. Pero esta necesidad no debería de surgir sino, que debe de existir, ya que algunas de la empresas podríamos decir son muy exigentes y al reclutar a los empleados, pidiendo de 1 a 2 años de experiencia laboral, y no le dan la oportunidad a gente nueva de poder ser parte de su empresa, de trabajar con ellos y así poder ir conociéndolos a cada uno de ellos. Una de las principales responsabilidades de la empresa es adelantarse a los cambios, previen- do demandas futuras de capacitación, y hacerlo según las aptitudes y el potencial de cada una de las personas laborales. Por medio de la capacitación se busca mejorar conocimientos, habilidades, actitudes y con- ductas de las personas en sus puestos de trabajo. HABILIDAD es la facilidad para realizar una tarea con cierta efciencia, empleando el mínimo de recursos y de tiempo. ACTITUDES son los marcos de referencia, generalmente emocionales, a través de los cua- les juzgamos la realidad, y condicionamos nuestra conducta, predisposiciones para actuar, criterios de juicio. CONDUCTA es la forma de actuar y de relacionarse con los demás; aquí no se evalúan las causas de las conductas. Se busca modifcar conductas ante situaciones concretas. ¿Dónde aplicar la Capacitación? a) Inducción Es la información que se brinda a los empleados recién ingresados. Generalmente lo hacen los supervisores del ingresante. El departamento de Recursos Humanos establece por escri- to las pautas, de modo de que la acción sea uniforme y planifcada. Universidad Autónoma de Chiapas