Page 40 - Gestión del desempeño organizacional en las microempresas en Tapachula, Chiapas

GESTIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL 40 EN LAS MICROEMPRESAS EN TAPACHULA, CHIAPAS La gestión debe ser táctica, es decir, debe generar la comprensión y conciencia de todos los elementos humanos de la organización; esto incluye defnir la forma y el momento de la acción. Por tanto, el conocimiento del entorno y del desarrollo de la estrategia requiere un proceso de transición que va de la conceptualización de la alta dirección a la sensibilización y alineamiento de todos los recursos, esfuerzos y procesos del negocio. La gestión se encarga de la coordinación y aprovechamiento de los recursos (capitales) eco- nómico, humano tecnológico, social, entre otros, de la empresa. Esto implica el alineamiento de cada recurso en la misma dirección y con propósitos comunes, sin confictos por visiones diver- gentes. De ahí que la gestión implique la generación de una visión compartida y motivadora de la acción. Así como los rumiantes mastican varias veces los alimentos con el fn de obtener el máxi- mo provecho de ellos, es conveniente digerir cada elemento de la gestión, sobre todo porque tanto ésta como la gerencia son actividades intelectuales, no mecánicas. La gestión y la administración guardan una relación estrecha. La gestión, por un lado, implica conocer el entorno, conceptualizarlo y generar las directrices estratégicas; a su vez, se requiere que la administración contribuya a la organización interna. Esta conjunción de gestión y adminis- tración permite que los organismos sociales productivos aprovechen sus recursos con efciencia y logren sus objetivos con efcacia. El conocimiento o Know How de una empresa es su tecnología aplicada a las políticas, sis- temas, procedimientos y estructuras que la soportan, de manera que refeje su “saber hacer” o tecnología, así como su capacidad competitiva original. El conocimiento no es información alma- cenada, sino la habilidad de comprenderla y utilizarla en la consecución de los objetivos de una empresa. Peter Druker, el más profundo tratadista del tema de gerencia y gestión de empresas, ex- presó que “el conocimiento es el negocio de negocios, y por tanto, la gestión de una empresa en realidad debe denominarse gestión del conocimiento”. Para él, la gestión del conocimiento tiene por objetivo expresar, en un sistema administrativo, informático y de negocios, todo lo que es valioso para la empresa, sus productos, clientes y proveedores, que le permiten desarrollarse Universidad Autónoma de Chiapas