Page 103 - Gestión del desempeño organizacional en las microempresas en Tapachula, Chiapas

metodología 103 Defnición Variable Características Indicadores ítem Conceptual Operacional SI 41. ¿Identifca su(s) principal(es) NO proceso(s)? Enuncie(los) 42. ¿Cuál es su proceso(s) Acción de avanzar o Tipo de Abierta principal(es)? ir para adelante, al proceso paso del tiempo y al SI 43. ¿Presentan algún problema? conjunto de etapas Frecuencia NO sucesivas advertidas acumulada SI 44. ¿Considera que puede Procesos en unos fenómenos de opiniones NO mejorarlos? naturales o necesarios de los sujetos 47. ¿Sus instalaciones físicas son las para concretar una encuestados Almacena- SI adecuadas para prestar su producto/ operación artifcial. miento NO servicio? (Pérez Fernández de Velasco, 2010). SI 45. ¿Tiene alguna forma de NO promocionar su negocio? Venta Abierta 46. ¿En qué consiste? (enuncie los medios) En función a lo anterior, para la etapa de la investigación cuantitativa se estructuró un ins- trumento con 46 ítems, de los cuales 22 fueron dicotómicos, a fn de conocer la presencia o ausencia de los factores en estudio. Cabe resaltar que la presente investigación fue conformada como diagnóstica, en vista de lo cual se optó por los ítems dicotómicos. Los restantes 24 fueron conformados con respuestas abiertas con diversas perspectivas de acuerdo a los factores a medir. También se conformaron 6 preguntas que permitieron agrupar los datos como variables de perfl. La intensión de esta segunda etapa fue la de la cruzar información obtenida en la entrevista con los funcionarios de CANACO – Servitur con la información obtenida directamente de los em- presarios participantes en el proyecto. Como ya se mencionó fue asignada una cantidad de 69 empresas a encuestar. Esta actividad estuvo a cargo de dos tesistas de Licenciatura bajo la tutela académica de los Docentes del Cuerpo Académico. Universidad Autónoma de Chiapas