Page 105 - Gestión del desempeño organizacional en las microempresas en Tapachula, Chiapas

metodología 105 5. ¿Cómo considera la capacitación? (Gasto / Inversión) 5.1 ¿En qué áreas considera necesaria la capacitación? 6. ¿Considera la planeación como una oportunidad para obtener una ventaja ante su com- petencia? Si / No 7. ¿Identifca su(s) principal(es) proceso(s)? Enuncie(los): 8. ¿Tiene alguna forma de promocionar su negocio? Si / No 9. ¿En qué consiste? (enuncie los medios): 10. ¿Conoce sus fortalezas/debilidades de su negocio? Si / No 11. ¿Considera que reúne los requisitos para ofrecer un producto/servicio de calidad a sus clientes? Si / No 12. ¿Cuántos empleados tienen?: _______ empleados 12.1 ¿Cuenta con organigrama?: Si / No 12.2 ¿Tiene una descripción de puestos?: Si / No 13. ¿Sus instalaciones físicas son las adecuadas para prestar su producto/servicio? Si / No 14. ¿Cuál es su rotación de personal? : (0-6 meses, +6 meses, 6-12 meses) 14.1 ¿Cuál es su principal causa de esta rotación? 15. ¿Cuáles son las competencias que requiere de sus empleados?: 15.1 ¿Considera que sus empleados cuentan con estas competencias?: Si / No 15.2 ¿Reciben capacitación en relación a estas competencias?: Si / No 16. ¿Cuál es su proceso(s) principal(es)?: 16.1 ¿Presentan algún problema?: Si / No 16.2 ¿Considera que puede mejorarlos?: Si / No 17. ¿Sabe cómo llevar a cabo una planeación? Si / No 17.1¿Cómo la lleva a cabo? 18. ¿Conoce las últimas reformas fscales?: Si / No 19. ¿Se siente marginado respecto a otras empresas?: Si / No 19.1 En caso de que SI ¿Por qué? Giro, tamaño, ubicación (enunciar opciones): Universidad Autónoma de Chiapas