Page 137 - Gestión del desempeño organizacional en las microempresas en Tapachula, Chiapas

metodología 137 Operacionalización de Variables: Sujetos de Casos - Tipo Dimensión: Procesos comerciales. DEFINICIÓN S VARIABLE Características Indicadores ítem CONCEPTUAL OPERACIONAL Tipo de compra 1. ¿Cómo realiza la compra de sus productos y suministros?, ¿realiza Obtener algo a cambio de un análisis de proveedores? ¿Se Compra dinero. (Leenders, Fearon, Proveedores le presentan problemas de desa- & England, 2000) basto de productos? ¿Con qué % de desempeño de 0 a 10 califca la Tiempo de entrega variable compra? Parte fundamental de la 2 ¿Qué manejo da a productos inversión que evita la in- Perecederos Respuestas perecederos?, ¿Considera contar sufciencia de productos Frecuencia abiertas con la infraestructura física adecua- 1 Almacena- dando cumplimiento a las acumulada de Infraestructura clasifcando la da?, ¿Con qué frecuencia realiza el miento pautas comerciales y satis- opiniones de los faciendo las demandas de empresarios información reabastecimiento?, ¿Con qué % de obtenida desempeño de 0 a 10 califca la va- ventas (Burbano Ruíz & Rotación riable almacenamiento? Ortíz Gómez, 2000) Es la acción y efecto de Punto de venta 3 ¿Cómo tiene diseñado el punto de venta?, ¿Qué tipos de venta vender, traspasar la pro- piedad de algo a otra per- Tipo de venta realiza? ¿Cómo las realiza? ¿Utiliza Venta sona tras el pago de un alguna estrategia de mercadotec- nia? ¿Tiene quejas de sus clientes precio convenido. (Leen- Promoción respecto al Precio? ¿Con qué % ders, Fearon, & England, de desempeño de 0 a 10 califca la 2000) Precio variable venta? 4. ¿Qué tipo de tecnología, normas de calidad y capacitación ocupa para estos aspectos? 5. Respecto a estos puntos ¿cuál es su opinión del cómo se encuentran las Microempresas en Tapachula y con qué % califca el desempeño organizacional en una escala de 0 a 10? Universidad Autónoma de Chiapas