Page 141 - Gestión del desempeño organizacional en las microempresas en Tapachula, Chiapas

metodología 141 Conclusiones Se observa que de acuerdo a lo propuesto en el concepto de la totalidad, en el ámbito empre- sarial, en lo que respecta al ejercicio de la Gestión, en muchas ocasiones se dejan a un lado as- pectos relevantes que son vistos en su individualidad, pero que, en ese estatus no llegan a ser tan utilitarios en el ejercicio de la Administración, puesto que su integralidad y las relaciones que se generan con otros componentes de ese entorno llegan a impedir en muchas ocasiones el logro de los objetivos, afectando en la permanencia de las empresas en el mercado. Los resultados muestran que, al observar las variables de manera individual, en muchas oca- siones no manifestan ningún tipo de problema, sucediendo lo contrario cuando se interrelacionan refejando con mayor precisión la realidad organizacional. Se observa que, de acuerdo a las interacciones obtenidas, las variables de estudio presentan áreas de oportunidad entre las que resaltan: Tecnologías de la Información y la comunicación Hay conciencia en la utilidad y usabilidad de estas herramientas tecnológicas, pero a su vez se observa una resistencia al cambio para integrar o articular los procesos principales a la automati- zación, prefriendo en muchas ocasiones, realizarlos de manera manual. El fnanciamiento para su adquisición es otro aspecto que se pone en relieve, encontrándose como alternativa de solución que la Cámara Nacional de Comercio y Servicios Turísticos de Tapachula tiene la posibilidad de tramitar fnanciamientos ante la Secretaría de Economía, pero los empresarios ignoran tal alterna- tiva, quedando en retraso con respecto a su utilización. Normas de Calidad Se observa una amplia difusión de los conceptos de calidad, así como de las herramientas au- xiliares en el proceso de gestión de ésta. Pero como es comentado por los funcionarios de la CANACO – Servytur y rescatado de la opinión de los empresarios, existe poca aplicación de mecanismos de evaluación, no se ha desarrollado una cultura de la calidad en una dimensión que vaya incrustada en los ámbitos operativos de los recursos tantos humanos, materiales como Universidad Autónoma de Chiapas